Внедрение CRM начинается с аудита.
Каждый бизнес индивидуален: разные продукты, направления, клиенты и система продаж. CRM одна общая, но достаточно гибкая и подстраивается под отраслевое решение. Делаем аудит процессов и разбираем работу менеджеров. Рисуем архитектуру внедряемой системы, где наглядно видны процессы, которые будем автоматизировать.

В рамках этого этапа мы выполняем:
- Анализ структуры компании, отделов и сотрудников
- Анализ продукта, клиентов, процедуры продажи, систем лояльности
- Анализ источников поступления заявок и их систематизацию
- Анализ систем контроля и мотивации сотрудников
- Анализ текущего документооборота
- Разработку индивидуальных процессов в BPM-платформе "Sensei"
- Составление ТЗ, в котором подробно описаны требования и функционал системы

По результатам анализа мы правильно настраиваем amoCRM.
Правильно - это когда менеджеру нужно делать минимальное количество действий, чтобы совершить максимальное количество продаж.

В рамках этого этапа мы:
- Настраиваем права пользователей
- Настраиваем воронку продаж и продумываем этапы
- Создаем дополнительные поля
- Настраиваем обязательность заполнения полей
- Загружаем базы клиентов
- Подключаем почты сотрудников
- Настраиваем виджеты аналитики
- Настраиваем шаблоны эл. писем и маски полей

В современном бизнесе всегда используется множество digital-инструментов. Наша задача сократить их, а оставшиеся замкнуть на амоCRM. В результате мы получим единый центр управления клиентами, контроль над сотрудниками и широкие возможности для аналитики.

В рамках этого этапа мы совершаем:
- Интеграцию с сайтом
- Интеграцию с телефонией
- Интеграцию с WhatsApp и Instagram
- Интеграцию с ВК и Facebook
- Интеграцию с виджетом документооборота

Автоматизируем все бизнес-процессы, на которые тратили время сотрудники. Теперь amoCRM берет на себя всю рутину, а менеджеры уделяют больше времени клиентам.

В рамках этого этапа мы создаем автоматические события:
- Постановку задач по типам на нужного ответственного менеджера
- Cтарт и остановку рекламы в VK/FB/Google ADS в зависимости от этапа
- Автоматические сообщения (sms, email, в мессенджеры) отправляемые Sales-ботом
- Автоматические рассылки (sms, email) по сегментам клиентов
- Автоматические движения сделки по воронке
- Автоматические звонки которые совершает бот
- Автоматические отчеты работы менеджеров
- Уведомления менеджеру об открытии ранее отправленного КП

Научим как эффективно вести работу с клиентам в amoCRM. После нашего обучения сотрудники любят систему amoCRM, всегда знают свой следующий шаг и фокусируются на действительно важных задачах.

В рамках этой задачи мы:
- Записываем видео-инструкции для сотрудников отдела продаж
- Обучаем руководителя отдела продаж
- Проверяем навыки работы в amoCRM
- Сопровождаем в течение 1 месяца