Блог интегратора

Cначала аудит, а после настройка amoCRM

80% успеха внедрения CRM зависит от качественного аудита отдела  продаж.

Аудит - это “снятие мерок” вашего отдела продаж для того, чтобы “сшить” на него идеальную CRM-систему. 

Как проходит аудит отдела продаж

На аудите встречаются руководитель компании, который заинтересован в увеличении продаж, и представитель интегратора, который заинтересован в реализации этого желания. 

  • Интервью

Интегратор задает руководителю ряд важных вопросов. Ответы на них дают ясно понять, какие функции CRM нужны бизнесу и какие улучшения необходимо внести для увеличения прибыли компании.

Попробуйте ответить себе на некоторые из вопросов уже сейчас. Возможно, вы захотите разобраться в них подробнее, ведь в каждом из них заложен огромный потенциал роста.

  1. Откуда приходят клиенты?
  2. Как распределяются и обрабатываются заявки?
  3. Какие этапы проходит сделка?
  4. Какая информация нужна менеджеру, чтобы оформить продажу, и когда?
  5. Какую информацию нужно отправить клиенту и когда?
  6. В каких сервисах работают  сотрудники?
  7. Какую информацию должен получать руководитель?
  8. Что происходит с неуспешно закрытыми сделками?
 
  • Структура
 
На основе ответов и пожеланий заказчика интегратор прорисовывает новую структуру взаимодействий отдела продаж. Это набросок вашей будущей CRM. 
 
  • Карта проекта

Итогом аудита является карта проекта. Это документ в котором отражена вся информация о новой структуре, прописаны доступы к сервисам, полезные ссылки и пр. Он будет дополняться в течение проекта и по завершении останется у руководителя. 

Что мы можем сделать после аудита:

  1. Создать грамотные воронки продаж 
  2. Разработать единый порядок работы менеджеров 
  3. Понять, где сделка застревает и прописать алгоритм для ее “проталкивания”
  4. Автоматизировать все процессы, которые пожирали время менеджера
  5. Добавить необходимые инструменты для повышения вероятности успешного завершения сделки

Итак, на аудите закладывается фундамент вашей будущей CRM. 

Чтобы встреча прошла максимально полезно сформулируйте заранее цели, которые ставите перед внедрением системы. Интегратор обязательно учтет все, что вы скажете, а если что-то не обозначите - может упустить. 

Запишитесь на аудит вашего отдела продаж сейчас и получите скидку 10% на услуги внедрения.

Made on
Tilda